Reklamasjon av håndlagde produkter

Reklamasjon

Vi følger norsk forbrukerlovgivning, som gir deg rett til å reklamere på en vare innen 2 år dersom det foreligger en produksjonsfeil. Reklamasjon gjelder ikke for skader som skyldes feil bruk eller manglende etterlevelse av vedlikeholdsråd.

 

Viktig informasjon om håndlagde produkter:

  • Våre plagg er håndsydde og delikate, noe som betyr at mindre ujevnheter i søm, variasjoner i detaljer, og små forskjeller mellom produkter er normalt.
  • Mange av stoffene våre trykkes med tradisjonell blockprint-teknikk eller screenprint-teknikk. Dette gir naturlige fargevariasjoner, små flekker eller ujevnheter i mønster, som er en del av produktets autentiske karakter - ikke en feil. 
  • Siden alle plagg sys individuelt, kan størrelsene variere med noen mm til et par cm. Bruk størrelsesguiden vår som veiledning når du kjøper klær.

Ansvar for riktig behandling

Våre produkter er laget for å være holdbare, men de er håndlagde, og krever derfor skånsom behandling. Skader som oppstår ved feil håndtering - for eksempel:

  • Feil vaskemetode
  • Bruk av sterke såper eller kjemikalier
  • Maskintørking
  • Overdreven slitasje

vil ikke anses som reklamasjonsgrunn. Vi anbefaler at du følger våre vedlikeholdsråd for å bevare plaggets kvalitet og levetid.

Merk! Produktene våres er laget med håndtrykkteknikken blockprinting, og mindre fargeavvik eller trykkrester/ fargesøl kan forekomme. Dette er normale variasjoner ved håndlaget produksjon og omfattes ikke av reklamasjonsretten. Hvert produkt vil derfor ha unike forskjeller.