Retur

Retur

Vi har 14 dagers returbetingelser, noe som betyr at du har 14 dager etter mottak av varen til å be om en retur. 

For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt og med tagger på. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis. 

Du har rett til å åpne emballasjen og undersøke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere dets art, egenskaper og funksjon. Når du utøver denne retten og returnerer produktet i original stand, vil du motta full refusjon for varen. 

Hvis du håndterer produktet i større grad enn det som er nødvendig for å fastslå dets karakter, egenskaper og funksjon, har vi rett til å foreta en verdireduksjon for tilbakebetalingen.

Bytte

Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, på er å returnere varen du har, og, når returen aksepteres, utføre et atskilt kjøpt for den nye varen.

Unntak / varer som ikke kan returneres

Visse varetyper kan ikke returneres, for eksempel personlig tilpassede varer, salgsvarer/outletvarer, vareprøver eller gavekort.

Ønsker du å returnere et produkt fordi du angrer på kjøpet, er det ditt ansvar å dekke kostnadene for returen.

For å starte en retur kan du kontakte oss på oye.official@outlook.com. Husk å inkludere ordrenummeret ditt i e-posten. Angrerettskjema vil sendes til deg på e-post. 

Refusjoner

Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten. 

Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen. 

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på oye.official@outlook.com.