Retningslinjer for angrerett

Vi har 14 dagers returbetingelser, noe som betyr at du har 14 dager etter mottak av varen til å be om en retur. 

For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på oye.official@outlook.com. Varer som sendes tilbake til oss uten at en retur forespørres først, blir ikke akseptert. 

Ønsker du å returnere et produkt fordi du angrer på kjøpet, er det ditt ansvar å dekke kostnadene for returen.

Dersom du returnerer et produkt på grunn av reklamasjon (skade) eller feilleveranse, dekker vi returkostnadene.

Adresse for retur:

oye AS

Sandveien 10 A

3058 Solbergmoen

Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse varetyper kan ikke returneres, for eksempel personlig tilpassede varer, salgsvarer/outletvarer, vareprøver eller gavekort.

 

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, på er å returnere varen du har, og, når returen aksepteres, utføre et atskilt kjøpt for den nye varen.

Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen. 

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på oye.official@outlook.com.